Tienda y compras

Tienda en la aplicación Los productos ofrecidos en la tienda son bienes físicos gestionados por vendedores autorizados en la plataforma. Los precios mostrados pueden actualizarse; el valor aplicable es el confirmado al completar el pedido según el flujo de pago disponible en la app. Pagos Las compras pueden pagarse con saldo de billetera cuando aplique y/o mediante pasarela de pagos externa (Wompi) según las opciones habilitadas. No utilizamos compras in-app de tiendas (IAP) para estos bienes tangibles, en línea con las políticas de las tiendas de aplicaciones para productos físicos. Envíos y entregas Los datos de envío que indiques se usan para coordinar la entrega. Los tiempos de entrega dependen del proveedor, la ciudad y la transportadora; la guía de envío (cuando exista) podrá mostrarse en el detalle del pedido. Si necesitas ayuda con un pedido, puedes contactar a la tienda desde el detalle del pedido cuando la función de chat esté disponible. Facturación Si solicitas factura o datos fiscales, verifica que la información sea correcta antes de confirmar. La facturación electrónica ante la DIAN puede estar sujeta a procesos del vendedor y a la normativa vigente. Cambios y devoluciones Las políticas específicas de cambios, garantías y devoluciones las define cada operador de tienda y las políticas generales de la plataforma que aceptaste al registrarte. Ante dudas, conserva el comprobante de tu pedido y comunícate con soporte a través de los canales indicados en la app.